повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Відповідно до ЗУ "Про захист прав споживачів" та ЦКУ покупець має право повернути або обміняти товар протягом перших 14 днів після покупки у 2-х випадках:
1) Товар несправний
якщо товар виявився несправним та/або після сервісного ремонту той же дефект виявився знову, з незалежних від споживача причин;
якщо сервісний центр не може усунути дефект взагалі або протягом 14 днів, а також у разі, коли після ремонту товар стає суттєво іншим і перестає виконувати якісь функції.
2) Товар не сподобався
товар не був у використанні (не включався), збережена повна комплектність товару та його товарний вигляд (усі ярлики, заводське маркування, цілісність упаковки, документи, комплектація) та зовнішній вигляд (відсутні будь-які механічні пошкодження та сліди експлуатації), та з дня придбання не минуло 14 днів, без урахування дня покупки.
Не підлягають обміну (поверненню) товари належної якості, перелік яких затверджений постановою КМУ від 19.03.94 р. № 172. у тому числі струни, медіатори, поліролі, тканини та інші засоби догляду.
Якщо за товар повертаються гроші, то розрахунки проводяться з вартості товару на момент його купівлі. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги або в інший обговорений час, але не пізніше 7 днів з моменту запиту.
Обмін чи повернення товару належної якості відбувається за рахунок покупця. Вартість доставки не компенсується.
У разі повернення товару згідно з умовами, регламентованими Законом України "Про захист прав споживачів", Вам необхідно:
1) зв'язатися з нами за телефоном чи поштою
2) надіслати на електронну пошту заповнену Заяву на повернення товару, а також копії Паспорта (1,2,3,4 сторінки), Ідентифікаційного коду (власника картки) - якщо сума замовлення перевищує 5 (п'ять) тисяч гривень. У темі листа вкажіть номер замовлення, який ви повертаєте.
Звертаємо Вашу увагу, процедуру повернення може бути розпочато лише за наявності всіх зазначених документів.
3) Усі дані для заповнення декларації будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення. Відправлення повернення складає "Нової Пошти". Послуги "Зворотна доставка" та "Оплата при отраманні" необхідно скасувати.
Заява складається у вільній формі. У заяві необхідно зазначити:
причину повернення
повну вартість товару
номер замовлення
номер товарно-транспортної накладної, одержаної від "Нової Пошти" чи "Укрпошти"
банківські реквізити
дата та підпис
Повернення коштів на платіжну картку (Visa/Mastercard) здійснюється протягом 3-х робочих днів
